Kaj je podaljšana garancija?
Podaljšana garancija je dodatna storitev, ki podaljša veljavnost standardne 24-mesečne garancije za kupljeni izdelek za dodatnih 12 mesecev nad zakonsko obveznostjo. Gre za storitev, ki jo je mogoče kupiti izključno za ročne ure - z izjemo portfelja ročnih ur znamke Citizen.
V podaljšanem garancijskem obdobju bomo brezplačno odpravili napake na blagu enako kot v zakonskem garancijskem obdobju. S podaljšano garancijo se izognete povečanim stroškom popravil ure po izteku zakonske garancije.
Kakšna je pristojbina za podaljšano garancijo?
Višina pristojbine za podaljšano garancijo se samodejno izračuna na podlagi vrednosti kupljenega blaga. Možnost nakupa podaljšane garancije in višina pristojbine za podaljšano garancijo sta navedeni pri vsakem izdelku v portfelju ur - z izjemo ur znamke Citizen. Znesek pristojbine za podaljšano garancijo se lahko razlikuje od izdelka do izdelka - cena storitve se izračuna na podlagi vrednosti izdelka.
Pogoji in omejitve uveljavljanja
- Podaljšana garancija zajema popravilo ur, ki so zaradi napake v proizvodnji ali materialu prenehale izpolnjevati svoj namen in funkcijo.
- Podaljšana garancija se lahko uveljavlja le, če je bila ura uporabljena v skladu z navodili za uporabo, kadar je šlo za običajno uporabo ure.
- Garancija ne krije obrabe ure zaradi običajne uporabe, kot so na primer razbitje stekla, mehanske poškodbe paščka, ročna odstranitev/razbitje krone ali potopitev ure zaradi izvlečene krone, odpadli/izpuščeni kamenčki (možnost dopolnitve odpadlih kamenčkov, po preverjanju njihove razpoložljivosti, se lahko dopolnijo v okviru vzdrževanja dobrih odnosov s stranko) niso predmet garancijskih popravil in druge napake, ki niso nastale zaradi same izdelave, temveč zaradi mehanskih poškodb uporabnika.
- Garancija ne zajema zamenjave baterije po 6 mesecih, ki jo strankam nudimo brezplačno v standardnem 24-mesečnem garancijskem obdobju, ki presega zakonsko obveznost.
- Podaljšano garancijo za kupljeno blago ni mogoče uporabiti, če popravilo ure ni bila opravljeno s strani podjetja CANADA 2015 s.r.o. Popravilo ure pri drugem prodajalcu razveljavi garancijo za kupljeno blago. Kupljeno blago na spletni strani www.timestore.si je treba reklamirati le pri prodajalcu, ki je podjetje CANADA 2015 s.r.o. Podjetje CANADA 2015 s.r.o. ne odgovarja za škodo, ki bi nastala na blagu zaradi nestrokovnega posega ali posega druge servisne službe ali podjetja.
- Podjetje Canada 2015 s.r.o. ni odgovorno za izgubo ure, za katero je bila uporabljena podaljšana garancija.
- Podaljšane garancije za uro ni mogoče uveljavljati v primeru poškodb zaradi padca.
- Podaljšana garancija za izdelek velja samo za ure:
- za katere je podaljšana garancija navedena na spletni strani www.timestore.si
- ki so bile kupljene neposredno na spletni strani www.timestore.si
- Podaljšana garancija za blago velja za polno ceno blaga, ki je navedena ob izdelku na spletni strani prodajalca. Koda za popust ne velja za podaljšano garancijo.
Podaljšane garancije ni mogoče uporabiti za izdelke, ki jih najdete v razdelku Second Hand.
V primeru vračila v 30 dneh po prejemu blaga bo celotna pristojbina za podaljšano garancijo povrnjena nazaj na bančni račun stranke, ki ga je navedla v izpolnjenem obrazcu za odstop od kupoprodajne pogodbe.
Uveljavitev podaljšane garancije
Če se blago, kupljeno v okviru podaljšane garancije, pokvari, je treba reklamacijo obravnavati v skladu z informacijami, navedenimi v razdelku Reklamacija - https://www.timestore.si/vrnitev-in-reklamacija
Za obdelavo reklamacije morate naročilu priložiti račun, ki vključuje tudi podaljšano garancijo in izpolnjen reklamacijski zapisnik.
Blago morate nato poslati na naslov, ki je naveden na strani v razdelku Reklamacije.
Prodajalec bo poskrbel za odpravo napake na lastne stroške v roku 30 dni od odpreme blaga.
Če prodajalec na podlagi podatkov pooblaščenega serviserja odloči, da izdelka ni mogoče popraviti, je kupec upravičen do zamenjave blaga v razmerju 1:1 ali do povračila finančne vrednosti blaga na dan nakupa.
Podaljšana garancija za blago se podaljša za obdobje, v katerem je bila ura v postopku reklamacije.
Če je blago med zakonsko določenim garancijskim obdobjem reklamirano in družba CANADA 2015 s.r.o. povrne kupnino za blago, podaljšana garancija preneha veljati, strošek storitve pa vam bo v celoti povrnjen. Če bo blago zamenjano po načelu 1:1, bo podaljšana garancija samodejno veljala za novo blago.
Ko bo reklamacija obdelana, vam bo blago poslano nazaj na naslov, ki je naveden v reklamacijskem zapisniku.
Trajanje in prenehanje veljavnosti podaljšane garancije
Zamenjava ure z novim kosom pomeni prenehanje veljavnosti prvotne podaljšane garancije, ki je bila kupljena za izdelek. Kupec za novo uro samodejno prejme brezplačno podaljšano garancijo.
Veljavnost podaljšane garancije za blago se začne dan po izteku zakonske garancije za blago in se konča 12 mesecev po začetku veljavnosti garancije.
Če je bila podaljšana garancija za kupljeno blago že enkrat kupljena, je ni mogoče ponovno kupiti ali podaljšati.
Storitev presega zakonsko določeno garancijsko obdobje in jo zagotavlja izključno podjetje CANADA 2015 s.r.o. in ne proizvajalec blaga.
